Política de Privacidad
magama.cl — Versión 1.0 | Última actualización: mayo 2026
1. Responsable del Tratamiento
Magama SpA (en adelante, "Magama" o el "Responsable"), sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en la Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.magama.cl (el "Sitio").
Contacto:
- Email de privacidad: [email protected]
- Sitio web: www.magama.cl
2. Marco Normativo
El tratamiento de datos personales se realiza en conformidad con:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (texto vigente y sus modificaciones).
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Demás normativa aplicable de la República de Chile.
Magama reconoce que la legislación chilena de protección de datos se encuentra en proceso de modernización. Ante la entrada en vigencia de una nueva normativa, esta Política será actualizada para reflejar las obligaciones correspondientes.
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
Cuando el Usuario completa un formulario de contacto, solicita información o se comunica con Magama, podemos recopilar:
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación para responder la consulta |
| Correo electrónico | Canal de respuesta y comunicación |
| Número de teléfono (si se entrega voluntariamente) | Contacto comercial |
| Nombre de empresa u organización | Contexto comercial |
| Contenido del mensaje | Atender la consulta o solicitud |
3.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar el Sitio, recopilamos datos técnicos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares:
| Dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Dirección IP | Servidor | Seguridad y análisis técnico |
| Tipo y versión de navegador | Navegador | Compatibilidad técnica |
| Sistema operativo | Dispositivo | Análisis técnico |
| Páginas visitadas y tiempo de permanencia | Analytics | Mejora de la experiencia de navegación |
| Referencia de origen (URL de acceso) | Servidor | Análisis de tráfico |
3.3 Datos que NO recopilamos
Magama no recopila a través del Sitio:
- Datos de pago o información financiera.
- Datos sensibles en el sentido del artículo 2° de la Ley N° 19.628 (origen étnico, salud, vida sexual, opiniones políticas, creencias religiosas).
4. Finalidades del Tratamiento
Magama trata los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes remitidas a través de los formularios de contacto del Sitio.
- Gestión comercial: contactar al Usuario para informarle sobre los productos, servicios y novedades de Magama, cuando haya manifestado interés.
- Análisis y mejora del Sitio: comprender cómo se navega el Sitio para optimizar su funcionamiento y contenido.
- Seguridad: detectar y prevenir accesos no autorizados o usos fraudulentos.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando la normativa aplicable lo exija.
5. Base de Licitud del Tratamiento
Conforme a la Ley N° 19.628, el tratamiento de datos personales requiere una base de licitud. Magama se funda en:
- Consentimiento del titular: cuando el Usuario envía voluntariamente un formulario de contacto o proporciona sus datos, otorga su consentimiento para el tratamiento con las finalidades indicadas.
- Interés legítimo del Responsable: para el análisis estadístico del Sitio, en tanto no prevalezcan los derechos e intereses del Usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa chilena exija el tratamiento o conservación de determinados datos.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Magama no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
Los datos podrán ser compartidos exclusivamente en los siguientes casos:
| Destinatario | Fundamento |
|---|---|
| Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analytics) bajo acuerdo de confidencialidad | Ejecución de la prestación |
| Autoridades competentes (Ministerio Público, tribunales, organismos reguladores) | Obligación legal o requerimiento judicial |
| Empresas del grupo Magama, para finalidades coherentes con las declaradas | Interés legítimo del grupo |
Magama exige a todos sus proveedores que traten los datos conforme a la Ley N° 19.628 y a estándares equivalentes de confidencialidad.
7. Transferencia Internacional de Datos
Algunos proveedores de servicios tecnológicos utilizados por Magama (por ejemplo, herramientas de análisis web o infraestructura en la nube) pueden procesar datos fuera de Chile. En tales casos, Magama procura contratar únicamente proveedores que cuenten con políticas de privacidad alineadas a estándares internacionales reconocidos (incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — RGPD).
8. Plazos de Conservación
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y en particular:
- Consultas de contacto: hasta 24 meses desde la última comunicación, o hasta que el Usuario solicite su eliminación.
- Datos de navegación y analytics: hasta 14 meses en forma individualizada; luego se mantienen en forma agregada y anonimizada.
- Obligaciones legales: por el plazo que la normativa aplicable establezca.
9. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales trata Magama y cómo los trata |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento carezca de fundamento legal |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de datos para determinadas finalidades (en especial, comunicaciones comerciales) |
| Bloqueo | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento |
Cómo ejercer sus derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a [email protected], indicando:
- Nombre completo y medio de contacto para la respuesta.
- Derecho que desea ejercer y datos a los que se refiere.
- Acreditación de identidad (copia de cédula de identidad u otro medio equivalente).
Magama responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente, no superior a 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del Usuario para recordar preferencias o recopilar información de navegación.
10.2 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies técnicas | Garantizar el funcionamiento básico del Sitio | Sesión |
| Cookies analíticas | Medir el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada | Hasta 14 meses |
| Cookies de preferencias | Recordar configuraciones del Usuario | Hasta 12 meses |
10.3 Gestión de cookies
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir una alerta cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del Sitio.
11. Seguridad de los Datos
Magama implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que Magama no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos al Sitio.
12. Modificaciones a esta Política
Magama se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con la indicación de la fecha de modificación. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
13. Contacto y Reclamos
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
Email: [email protected] Sitio web: www.magama.cl
Sin perjuicio de lo anterior, el titular tiene derecho a presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile, de acuerdo con la normativa vigente.
Esta Política ha sido elaborada conforme al marco legal chileno vigente a la fecha indicada. Se recomienda su revisión periódica, especialmente ante eventuales cambios en la legislación nacional de protección de datos personales.